Allgemeine FAQ
1. Subway Rewards®
Es ist das neu aufgefrischte, abgestufte Mitgliedschaftsprogramm von Subway®, das Ihnen die Möglichkeit gibt, mit jeder qualifizierten Bestellung Punkte zu sammeln. Wenn Sie mit Ihrem Subway Rewards® Konto bestellen, sammeln Sie Punkte, die Sie in Subway® Cash umwandeln können, das Sie bei Ihrer Subway® Bestellung einlösen können. Außerdem erhalten Sie Belohnungen, süße Überraschungen und Vergünstigungen, die mit steigendem Level besser werden. Sind Sie bereit, den Boss zu spielen? Mehr über das neue Subway Rewards® Programm finden Sie hier.
Das brandneue Subway Rewards® ersetzt das bisherige Treueprogramm. Wir sind von produktbasierten Prämien auf Subway® Cash umgestiegen, haben die Programmvorteile verbessert, die App und die Online-Mitgliedererfahrung erweitert und drei Mitgliedsstufen - Rising Star, Hot Shot und The Boss - hinzugefügt, die höhere Punkte vergeben und zusätzliche Vorteile freischalten, je höher Sie aufsteigen.
Der Mitgliedsstatus hängt davon ab, wie viel Sie in einem Kalenderjahr ausgeben. Sie sind ein Rising Star, wenn Sie in einem Kalenderjahr weniger als 150 € ausgeben. Wenn Sie in einem Kalenderjahr mindestens 150 € ausgeben, erreichen Sie den Hot Shot-Status, und Mitglieder, die in einem Kalenderjahr mindestens 350 € ausgeben, erreichen den The Boss-Status. Ein Mitglied muss jedes Jahr die Voraussetzungen für eine bestimmte Stufe erfüllen, um seinen Status beizubehalten.
Ja - ab dem 30. April 2024 werden Sie aufgefordert, unsere neue App herunterzuladen. Die bisherige App werden Sie nicht mehr nutzen können.
Wir werden ein reines App-Treueprogramm. Wenn Sie bereits Mitglied sind, wird Ihre Karte ab dem 30. April 2024 nicht mehr funktionieren und Sie müssen die neue App herunterladen und Ihr Konto aktivieren, um von den neuen Prämien und Angeboten des Programms zu profitieren. Bitte beachten Sie, dass ein eventuelles Punkteguthaben auf Ihrem aktuellen Subway Rewards® Konto nicht übertragen wird.
Nein, du musst dich nicht neu registrieren. Allerdings musst du die folgenden Schritte befolgen, damit dein Konto aktiv bleibt:
- lade die brandneue Subway® App ab dem 30. April 2024 herunter
- wenn du aufgefordert wirst, dich anzumelden, musst du deine registrierte E-Mail-Adresse (die, an die wir die E-Mails geschickt haben!) und dein Passwort eingeben
- setze dein Passwort zurück
- stimme den Subway Rewards® Bedingungen zu, wenn du dazu aufgefordert wirst
- wir weisen dir dein Level zu
- genieße die neuen Subway Rewards®!
Alle noch vorhandenen Punkte verfallen am 29. April 2024 und werden nicht auf das neue Subway Rewards® Programm übertragen.
Ja, Ihre Punkte verfallen, wenn das aktuelle Programm am 29. April 2024 ausläuft.
Ja, Ihre Punkte verfallen, wenn das aktuelle Programm am 29. April 2024 ausläuft.
Subsquad® gibt es nicht mehr, aber das hält dich nicht davon ab, mit deinen Kumpels Köstlichkeiten zu essen.
Subsquad® ist nicht mehr verfügbar, aber das hält dich nicht davon ab, deinen Freunden von den neuen Subway Rewards® zu erzählen!
Das Angebot wird nicht mehr verfügbar sein, aber wir glauben, dass dir unsere neuen Mitgliedsstufen gefallen werden. Je mehr du ausgibst, desto besser wird es!
Du kannst den neuen Subway Rewards® beitreten, indem du unsere neue Subway® App herunterlädst und dich kostenlos registrierst. Mach noch heute mit!
Jeder kann mitmachen, solange du die Voraussetzungen erfüllst. Du musst deinen Wohnsitz in Großbritannien / der Republik Irland haben, um die Subway® App herunterzuladen und am neuen Subway Rewards® Programm teilzunehmen. Kinder unter 18 Jahren dürfen nicht am Subway Rewards® Treueprogramm teilnehmen.
2. Mein Konto
Zurzeit kannst du die mit deinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht ändern. Du kannst ein neues Subway Rewards® Konto erstellen und unser Guest Care Team kontaktieren, um ungenutzte Punkte auf dein neues Konto zu übertragen. Beachte, dass noch vorhandene Punkte aus dem vorherigen Subway Rewards® Programm nicht übertragen werden.
Um deine Daten zu bearbeiten, logge dich in der Subway® App ein und gehe zu deinem Konto. Auf dieser Seite kannst du alle bearbeitbaren Felder aktualisieren und auf "Änderungen speichern" klicken.
Logge dich in dein Konto in der Subway® App ein, füge einfach den Monat und den Tag deines Geburtstags hinzu und klicke dann auf "Änderungen speichern". Bitte beachte: Sobald dein Geburtstagsdatum gespeichert ist, kann es nicht mehr geändert werden.
Es ist ganz einfach, deine Einstellungen im Bereich "Konto" der Subway® App zu ändern, indem du das Kästchen für den Erhalt von E-Mails an- oder abwählst.
Es tut uns leid, dass du gehst. Um dein Treuekonto zu löschen, fülle bitte dieses Formular aus. Dieses Formular findest du auch in deinem Konto im Profilbereich.
Nachdem du das Formular ausgefüllt hast, erhältst du eine E-Mail, in der du deine Anfrage bestätigen musst. Dein Konto wird innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung deines Antrags gelöscht. Wenn du mehr als ein Konto hast, musst du das Formular für jedes Konto ausfüllen. Sobald dein Konto gelöscht ist, werden auch alle noch ausstehenden Punkte und Prämien gelöscht und du hast keinen Zugriff mehr darauf. Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Nachdem du das Formular ausgefüllt hast, erhältst du eine E-Mail, in der du deine Anfrage bestätigen musst. Dein Konto wird innerhalb von 30 Tagen nach der Bestätigung deines Antrags gelöscht. Wenn du mehr als ein Konto hast, musst du das Formular für jedes Konto ausfüllen. Sobald dein Konto gelöscht ist, werden auch alle noch ausstehenden Punkte und Prämien gelöscht und du hast keinen Zugriff mehr darauf. Weitere Informationen findest du in unseren Datenschutzbestimmungen.
Du kannst deine Bestellhistorie in deinem Account-Bereich in der App einsehen. Frühere Bestellungen werden für 3 Monate gespeichert.
Deinen Prämienverlauf findest du unter dem Reiter 'Verlauf' im Prämienbereich der App. Du kannst deine gesammelten Punkte, eingelöstes Subway® Cash und andere Rewards-Aktivitäten in deinem Konto bis zu 3 Monate lang einsehen.
Ab dem 30. April 2024 kannst du den Prämienverlauf vor diesem Datum nicht mehr einsehen, da sich das Treueprogramm ändert.
Deinen Prämienverlauf findest du unter dem Reiter 'Verlauf' im Prämienbereich der App. Du kannst deine gesammelten Punkte, eingelöstes Subway® Cash und andere Rewards-Aktivitäten in deinem Konto bis zu 3 Monate lang einsehen.
Ab dem 30. April 2024 kannst du den Prämienverlauf vor diesem Datum nicht mehr einsehen, da sich das Treueprogramm ändert.
3. Subway Rewards® Level
Der Mitgliedsstatus richtet sich danach, wie viel du in einem Kalenderjahr ausgibst. Du bist ein Rising Star, wenn du weniger als 150 € im Kalenderjahr ausgibst. Wenn du in einem Kalenderjahr mindestens 150 € ausgibst, erreichst du den Hot Shot-Status und Mitglieder, die in einem Kalenderjahr mindestens 350 € ausgeben, erhalten den The Boss-Status. Ein Mitglied muss jedes Jahr die Voraussetzungen für eine bestimmte Stufe erfüllen, um seinen Status zu behalten.
Im ersten Jahr der Mitgliedschaft bei Subway Rewards® funktioniert es ein wenig anders. Wenn du eine höhere Mitgliedsstufe erreichst, z. B. Hot Shot oder The Boss, bleibt dein Status bis zum Ende des Kalenderjahres erhalten, plus ein volles Kalenderjahr danach.
Um den Status auch in den Folgejahren zu erhalten, musst du in jedem Kalenderjahr genügend Ausgaben tätigen, die für die jeweilige Stufe qualifizieren.
Um den Status auch in den Folgejahren zu erhalten, musst du in jedem Kalenderjahr genügend Ausgaben tätigen, die für die jeweilige Stufe qualifizieren.
- Rising Star-Mitglieder erhalten einen kostenlosen Cookie ihrer Wahl.
- Hot Shot-Mitglieder erhalten wahlweise einen kostenlosen Keks oder eine Packung Chips.
- The Boss-Mitglieder erhalten ein kostenloses 6-Zoll-Sub ihrer Wahl.
Alle Geburtstagsbelohnungen sind 30 Tage lang gültig und können in der App oder im Restaurant eingelöst werden, wenn du deinen QR-Code scannst. Bitte beachte, dass sich die Belohnungen ändern können und dass die Bedingungen gelten.
P.S. Wir benötigen den Monat und den Tag deines Geburtstags, damit wir deine Geburtstagsbelohnung zu deinem Konto hinzufügen können. Gib sie also unbedingt bei der Anmeldung ein oder füge sie später in deinem Profil in der Subway® App hinzu.
Ja! Rising Star-Mitglieder erhalten 10 Punkte pro ausgegebenem Pfund, Hot Shot-Mitglieder erhalten 11 Punkte pro ausgegebenem Pfund und The Boss-Mitglieder erhalten 12 Punkte pro ausgegebenem Pfund.
4. Punkte verdienen und einlösen
Du erhältst Punkte für jedes Pfund, das du für qualifizierte Einkäufe ausgibst, entweder wenn du eine Bestellung über die App aufgibst oder wenn du deinen QR-Code in Subway® Restaurants scannst.
Alle 150 Punkte, die du sammelst, kannst du gegen 1 € Subway® Cash einlösen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Punkte bei mobilen Bestellungen einzulösen.
Es gibt zwei Möglichkeiten, die Punkte bei mobilen Bestellungen einzulösen.
- Logge dich in der Subway® App ein, gehe auf 'Belohnung' und wähle den Betrag an Subway® Cash aus, den du einlösen möchtest. Füge deine Menüpunkte hinzu und gehe zur Kasse.
- Logge dich in der Subway® App ein, füge deine Menüpunkte hinzu und gehe zur Kasse. Wähle während des Bezahlvorgangs Punkte einlösen", wähle den Betrag an Subway® Cash, den du einlösen möchtest, und fahre mit der Bezahlung fort.
Du kannst deine Punkte auch im Restaurant einlösen, indem du die App öffnest, auf "Im Restaurant scannen" tippst und dann den Betrag an Subway® Cash auswählst, den du für deine Bestellung einlösen möchtest. Halte deinen App-QR-Code unter den Scanner, um Subway® Cash einzulösen."
Du darfst alle deine Punkte behalten, solange du mindestens einmal alle 6 Monate eine qualifizierende Subway® Bestellung aufgibst. Wenn du das nicht tust, verfällt dein Punktestand und wird auf Null zurückgesetzt. Eine qualifizierte Bestellung bedeutet, dass du deine App an der Kasse scannst, wenn du etwas kaufst oder im Restaurant einlöst, oder du loggst dich in deine App ein und gibst eine Subway® Bestellung auf. Subway Rewards® ist nicht für die Lieferung durch Dritte verfügbar.
Ja, du sammelst immer Punkte für jedes Pfund/jeden Euro, das/den du für qualifizierte Bestellungen ausgibst, zusätzlich zum Subway® Cash, das du einlöst. Eine qualifizierte Bestellung ist das Scannen deiner App an der Kasse, wenn du im Restaurant einkaufst oder einlöst, oder du loggst dich in deine App ein und gibst eine Subway® Bestellung auf. Subway Rewards® ist nicht für die Lieferung durch Dritte verfügbar.
Nein, du kannst keine Punkte für Bestellungen sammeln, die vor dem 30. April 2024 getätigt wurden. Du kannst nur Punkte für die Bestellungen sammeln, die du als Subway Rewards® Mitglied des neuen Programms aufgibst.
Du hast 30 Tage Zeit, diese Punkte anzufordern. Stelle in deiner App einen 'Antrag auf fehlende Punkte', um sicherzustellen, dass du die Punkte für deine qualifizierte Bestellung erhältst. Halte deinen Kassenzettel bereit, denn du brauchst wichtige Angaben zu deiner Transaktion, um sicherzugehen, dass du deine Punkte gutgeschrieben bekommst. Es kann bis zu 48 Stunden dauern, bis die Punkte deinem Konto gutgeschrieben werden.
Wenn du deine Bestellung über einen Drittanbieter getätigt hast, kannst du keine Punkte beanspruchen.
Wenn du deine Bestellung über einen Drittanbieter getätigt hast, kannst du keine Punkte beanspruchen.
Logge dich in die App ein, um zu sehen, wie viele Punkte du gesammelt hast, einschließlich deines Subway® Cash Gegenwerts, anderer Prämien, Bonusangebote und exklusiver Angebote für Mitglieder.
Ja, du kannst für Subway® Bestellungen, die du über die Subway® App tätigst, Punkte sammeln. Vergewissere dich nur, dass du in deinem Subway Rewards® Konto eingeloggt bist, wenn du die Bestellung aufgibst, damit die Punkte deinem Konto gutgeschrieben werden.
Wir haben diese Maßnahmen ergriffen, um unsere Gäste vor betrügerischen Aktivitäten zu schützen. Außerdem stellen wir damit sicher, dass die bereits gesammelten Punkte erhalten bleiben.
Falls du es noch nicht getan hast, kontaktiere uns bitte über die Option 'Kontakt' in der App. Wähle das Thema aus, über das du mit uns sprechen möchtest, und schicke uns dann die Details deines Anliegens, damit unser Guest Care Team dir helfen kann.
Falls du es noch nicht getan hast, kontaktiere uns bitte über die Option 'Kontakt' in der App. Wähle das Thema aus, über das du mit uns sprechen möchtest, und schicke uns dann die Details deines Anliegens, damit unser Guest Care Team dir helfen kann.
5. Prämien
Das Einlösen deiner Prämien ist einfach und bequem. Besuche den Bereich "Belohnungen" in der App, wähle deine Belohnung aus und wähle den Menüpunkt, für den du sie einlösen möchtest. Wenn du sie im Restaurant einlösen möchtest, wählst du deine Prämie aus, wählst dann die Option "Scannen" in der App und folgst einfach den Anweisungen zum Scannen im Restaurant.
Sorry, aber deine Punkte sind nur für dich! Nur du kannst deine Punkte gegen Subway® Cash einlösen. Löse sie über die Subway® App oder persönlich in einem Subway® Restaurant ein. Was du kaufst und für wen du es kaufst, ist ganz dir überlassen.
Du kannst bei einer einzigen Bestellung bis zu 40 € in Subway® Cash einlösen.
Für die Prämie und das Angebot gelten bestimmte Bedingungen, die du vor deiner Bestellung lesen solltest, um Enttäuschungen zu vermeiden
Nein. Du verlierst das Restguthaben, wenn du 1 € Subway® Cash einlöst. Wenn du z. B. 2 € Subway® Cash für eine Zwischensumme von 1,50 € einlösen möchtest, verlierst du die restlichen 50p von den zweiten 1 € Subway® Cash.
Derzeit ist es nicht möglich, deine Prämien oder Angebote in einem anderen Land zu nutzen. Belohnungen und Angebote sind nur in Großbritannien gültig, und Angebote unterliegen zusätzlichen Bedingungen. Wir arbeiten jedoch daran, Subway Rewards® bald auch in anderen Ländern anzubieten - warte ab!
Nein, du kannst keine Belohnungen für Bestellungen von Drittanbietern verwenden.